ChatGPT als zoekmachine verandert zoekgedrag

ChatGPT gebruiken als zoekmachine: steeds meer mensen doen het. OpenAI lanceerde de Search functie in december 2024 en inmiddels staat de functionaliteit open voor alle gebruikers (ook zonder account). De strijd met zoekmachine Google is gaande en dat betekent ook dat het zoekgedrag van de consument verandert.

Met de nieuwe zoekfunctie in ChatGPT krijgen gebruikers toegang tot actuele informatie, rechtstreeks binnen de chat. Hiermee kan ChatGPT het internet in realtime doorzoeken en snelle, actuele antwoorden geven. Hierbij krijg je bovendien links naar relevante websites en -shops. Denk aan zoekopdrachten over het weer of nieuws, met directe linkjes naar de betreffende websites.

Als gebruiker kun je er handmatig voor kiezen om Search binnen ChatGPT te gebruiken om het web te doorzoeken op basis van je vraag. Maar, AI zou AI niet zijn als de zoekwijze niet wordt aangepast op basis van de gestelde vraag. Dat betekent dat ChatGPT dus ook zelf kan besluiten om Search te gebruiken als de tool denkt dat je daarmee het beste antwoord op je vraag krijgt.

De Search-functionaliteit geeft toegang tot actuele informatie. Denk aan het weer, sportuitslagen, aandelenkoersen of het nieuws. Eerder kon dit natuurlijk niet, omdat de basis van ChatGPT statisch en verouderd was. De gegevens van Search zijn real-time en komen van partners van OpenAI, zoals externe zoekprovider Bing.

Door ChatGPT als zoekmachine aan te bieden, verbetert de functionaliteit enorm. Het is niet langer alleen een chatbot waarmee te “praten” is. Het is nu een handige tool voor het opvragen van actuele informatie. En dat betekent dat consumenten hun zoekgedrag gaan verplaatsen, wat wellicht weer gevolgen heeft voor jouw advertenties in zoekmachines en jouw SEO-inspanningen.

Niet alleen wordt het zoekgedrag verplaatst, het verandert ook nog naar een meer conversatiegerichte manier van zoeken. Aan ChatGPT worden bijvoorbeeld nog vaker vragen gesteld, waarbij direct een samengevat antwoord wordt gegeven. Doorklikken naar een andere website is dan niet meer nodig. Ook kunnen de vragen complexer zijn, of meer dienen als inspiratie voor bijvoorbeeld een restaurant in de stad of een gepaste kledinglook bij een bepaald evenement. ChatGPT heeft alle antwoorden.

Wil je met jouw website of webshop gevonden worden door ChatGPT, dan wil je daarop inspelen met jouw content. Dat betekent dat jouw content moet aansluiten bij langere zoekopdrachten, bijvoorbeeld vragen met antwoorden of een andere gestructureerde manier die AI goed kan lezen en vergelijken. OpenAI geeft bovendien de voorkeur aan content van betrouwbare bronnen. Het bouwen aan autoriteit, betrouwbaarheid en relevantie zijn daardoor nog belangrijker geworden. Toon expertise in je vakgebied, zorg dat de website technisch goed is en laat je website-autoriteit groeien. Op die manier kun je effectief inspelen op het zoekgedrag van consumenten die ChatGPT gebruiken om te zoeken.

We hebben ChatGPT even gevraagd wat de invloed van Search is op SEA en Google-advertentiebudgetten. Het antwoord is eerlijk: de impact is beperkt. Veel consumenten zijn nog trouw aan de traditionele zoekmachines vanwege de vertrouwde interface en uitgebreide functionaliteiten. De zoekactiviteit van ChatGPT werd in oktober 2024 geschat op ongeveer 4,33% en dat is tegenover 83,54% van Google erg klein. En laten we eerlijk zijn: Google Ads en Analytics blijven heel aantrekkelijk. Op termijn kan de invloed van ChatGPT natuurlijk groeien, als de populariteit verder toeneemt.

Bij byteffekt houden we deze ontwikkelingen uiteraard goed in de gaten. We zien de trend voornamelijk terugkomen bij conversies vanuit ChatGPT bij de webshops die we beheren. Anticiperen, meten en optimaliseren is zoals altijd ons adagium. Natuurlijk staan we altijd klaar om je te helpen.