Alle ruimte om super te zijn

“Bedenk en maak een volwassener en modernere uitstraling voor ons hostingbedrijf. Wij willen helder, simpel en duidelijk communiceren met een merk waar we trots op zijn. Zaken die we belangrijk vinden zijn service, bereikbaarheid, een glimlach en betrouwbaarheid. Net als veel andere bedrijven vinden we de communicatie van Coolblue hartstikke leuk en we zouden het gaaf vinden om ook wat humor in onze communicatie-uitingen te verwerken.”

In de inputsessie brachten we in kaart wat goed is, wat minder goed is en wat de wensen zijn. Daar kwam een heleboel moois uit, wat we hebben teruggebracht tot vier bevindingen: Ons advies? Pak het hele merk aan, maak het simpeler, omschrijf een duidelijke communicatiebehoefte, breng de kansen daarvan in kaart en steel de show met de uitstekende klantenservice.

Kortom: inderdaad een nieuwe positionering. Nieuwe naam, nieuwe identiteit. Vastleggen die hap, in een brandmanual. Vervolgens hebben we persona’s en bijpassende customer journey(s) uitgedacht. Een wireframe voor de website is gemaakt, waarmee het websiteontwerp was geboren. De proposities zijn vervolgens per persona ontwikkeld. Als laatste stap hebben we een communicatieconcept ontwikkeld. Dat is de basis voor de mediakanalen. Inclusief logo, typografie, fotografie, social grids, tone of voice: de hele shebang.

De kernwaarden zijn opnieuw geformuleerd: vriendelijk, betrouwbaar en zelfverzekerd. Natuurlijk is dat uitgebreid met een nieuwe missie en visie, waarbij het meest sympathieke synoniem voor XXL als uitgangspunt is genomen: super! De naam Superspace was vervolgens heel snel geboren. Een nieuwe naam met wortels in het verleden… Super: deels als synoniem voor XXL, maar ook als sympathiek signaal dat jullie meer bieden dan de rest. Superspace is de ruimte waar klanten super kunnen zijn, waar ze dus maximaal kunnen presteren zonder zorgen over techniek of andere randzaken. Kortom: Alle ruimte om super te zijn!

Het wow-effect bereiken we in dit ontwerp dankzij het gebruik van felle kleuren roze, paars en blauw die in elkaar overlopen. Samen met de typografie en het nieuwe logo (met een glimlach, jaja) een superkleurrijk en vrolijk ontwerp. Bijzonder is dat wij het ontwerp van de website ook hebben gemaakt, maar dat Superspace deze in eigen beheer heeft gebouwd. In het ontwerp van de website zijn een aantal 3D-pictogrammen te vinden van onze hand én een vriendelijke mascotte-robot. Super toch?